Las tecnologías de la información y comunicación como herramienta para la gestión de los procesos logísticos en los micronegocios
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.4698Palabras clave:
tecnologías de la información y la comunicación (tic), micronegocios, procesos logísticos, optimización de procesosResumen
La presente investigación muestra un análisis del papel de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) como herramienta para la gestión de los procesos logísticos de los micronegocios en la comuna 19 de Cali, enfatizando su potencial para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y fortalecer la competitividad en mercados dinámicos, en común para las diferentes tipologías encontradas. Se identificaron las barreras críticas para la adopción de las TIC como la resistencia al cambio, la limitada alfabetización digital y las restricciones económicas, las cuales dificultan la implementación de herramientas tecnológicas avanzadas como software de gestión empresarial y plataformas digitales. Se encontró que, aunque las TIC son percibidas como facilitadoras de la transformación logística, su adopción por parte de los micronegocios de la comuna 19 de Cali, se encuentra condicionada por la prevalencia de prácticas tradicionales y la falta de infraestructura adecuada. Se deduce que la integración efectiva de las TIC no solo optimiza los procesos logísticos, sino que también contribuye a la sostenibilidad y crecimiento económico de los micronegocios, estableciendo la innovación tecnológica como un eje esencial para su desarrollo y posicionamiento competitivo.
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