Daza-Rodríguez, M.E. et al. 2017. Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia). AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería. 5, 1 (ene. 2017), 20–26. DOI:https://doi.org/10.15649/2346030X.425.