Eslava-Zapata, Rolando Antonio, Edixon Javier Chacón-Guerrero, Johanna Milena Mogrovejo-Andrade, and Alexander Valero-Valencia. 2024. “Calidad Del Servicio: Un Estudio En Hoteles Con El Modelo SERQVUAL”. AiBi Revista De Investigación, Administración E Ingeniería 12 (1): 1-10. https://doi.org/10.15649/2346030X.3286.