Eslava-Zapata, Rolando Antonio, Edixon Javier Chacón-Guerrero, Johanna Milena Mogrovejo-Andrade, y Alexander Valero-Valencia. 2024. «Calidad Del Servicio: Un Estudio En Hoteles Con El Modelo SERQVUAL». AiBi Revista De Investigación, Administración E Ingeniería 12 (1):1-10. https://doi.org/10.15649/2346030X.3286.