Daza-Rodríguez, M. E. ., Daza-Porto, M. I. . y Pérez-Orozco, A. B. . (2017) «Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia)»., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 5(1), pp. 20–26. doi: 10.15649/2346030X.425.