S. M. Pacheco-Llanes, “Estrategia para la certificación de procesos y servicios de una empresa colombiana, bajo el esquema del ICONTEC”, AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 11, no. 3, pp. 36–41, Sep. 2023, doi: 10.15649/2346030X.3110.