M. E. . Daza-Rodríguez, M. I. . Daza-Porto, and A. B. . Pérez-Orozco, “Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia)”., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 5, no. 1, pp. 20–26, Jan. 2017, doi: 10.15649/2346030X.425.