C. E. Pardo-García, N. R. . Diaz-Leal, and C. Y. . Gómez-Llanez, “PBX IP como herramienta de integración de servicios de comunicaciones para la UFPS basado en las mejores prácticas de ITIL”., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 8, no. 3, pp. 74–79, Sep. 2020, doi: 10.15649/2346030X.734.