Daza-Rodríguez, M. E., Daza-Porto, M. I., & Pérez-Orozco, A. B. (2017). Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia). AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 5(1), 20-26. https://doi.org/10.15649/2346030X.425