Adhikari, Yadhav, y Niroj Dahal. 2026. «Calidad del servicio y satisfacción del cliente en complejos turísticos: antecedentes de la brecha desde la perspectiva del modelo de brecha de SERVQUAL». AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería 14 (1): 1-11. https://doi.org/10.15649/2346030X.4835.