Sotomayor-Parian, R.M., Castañeda-Sulca, R.L. y Mitma-Ramirez, C.A. (2024) «Medición de la calidad de servicio percibida por los contribuyentes en una entidad tributaria peruana», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 12(3), pp. 9–15. doi:10.15649/2346030X.3743.