Adhikari, Y. y Dahal, N. (2026) «Calidad del servicio y satisfacción del cliente en complejos turísticos: antecedentes de la brecha desde la perspectiva del modelo de brecha de SERVQUAL», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 14(1), pp. 1–11. doi:10.15649/2346030X.4835.