Daza-Rodríguez, M.E., Daza-Porto, M.I. y Pérez-Orozco, A.B. (2017) «Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia)»., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 5(1), pp. 20–26. doi:10.15649/2346030X.425.