R. R. Villar-Riofrio, E. A. Castillo-Arevalo, K. A. Bruno-Manrique, J. O. Flores-Gutiérrez, y M. A. Navarro-Viacava, «Calidad de e-servicio y e-lealtad del cliente de marketplaces: efecto mediador de la E-satisfacción», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 13, n.º 2, pp. 1–8, may 2025, doi: 10.15649/2346030X.5548.