R. S. León-Garcia y M. E. Auccacusi-Kañahuire, «La cultura organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el área de atención al cliente en un call center en Independencia, 2024», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 13, n.º 3, pp. 01–12, sep. 2025, doi: 10.15649/2346030X.5001.