Y. Adhikari y N. Dahal, «Calidad del servicio y satisfacción del cliente en complejos turísticos: antecedentes de la brecha desde la perspectiva del modelo de brecha de SERVQUAL», AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 14, n.º 1, pp. 1–11, ene. 2026, doi: 10.15649/2346030X.4835.