C. E. Pardo-García, N. R. Diaz-Leal, y C. Y. Gómez-Llanez, «PBX IP como herramienta de integración de servicios de comunicaciones para la UFPS basado en las mejores prácticas de ITIL»., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 8, n.º 3, pp. 74–79, sep. 2020, doi: 10.15649/2346030X.734.