AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería
AiBi, Revista de Investigación, Administración e Ingeniería es una publicación científica internacional de periodicidad cuatrimestral, editada en formato electrónico, que busca difundir conocimiento en las áreas de Ingeniería y Tecnología, especialmente en Ingeniería Eléctrica, Electrónica e Informática, Ingeniería Ambiental y otras Ingenierías y Tecnologías y en el área de Ciencias Sociales específicamente en Economía y Negocios y Ciencias de la Educación. Los manuscritos sometidos a la Revista deben ser productos de investigación, de revisión y reflexión que pueden ser postuladas en idioma español o inglés, para su posterior arbitraje por parte de pares evaluadores. La Revista proporciona acceso abierto inmediato a su contenido, para promover un mayor intercambio global de conocimiento. Está Dirigida a la comunidad académica y científica nacional e internacional, igualmente a decisores en el ámbito gubernamental y empresarial, y demás personas con interés en las temáticas que se abordan. AiBi pretende convertirse en un referente de alta calidad científica con reconocimiento de la comunidad académica nacional e internacional. Periodicidad: Cuatrimestral. ISSN: 2346-030X.
La revista ofrece acceso abierto bajo una Licencia Creative Commons Attibution License Esta obra está bajo una licencia Creative Commons Attribution (CC BY 4.0).
Práctica pedagógica y responsabilidad social universitaria: experiencias de construcción de paz en el departamento de Córdoba
La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) es una herramienta de gestión que reconoce la relevancia de las universidades en la transformación de los territorios que hacen parte de su área de influencia y está orientada a reforzar el compromiso social, ético y político de la educación superior. Su implementación promueve una vinculación activa con la comunidad, basada en principios de equidad, sostenibilidad y justicia social. En ese marco se plantea como objetivo analizar el impacto de la práctica pedagógica de Trabajo Social en la consolidación de la responsabilidad social universitaria como estrategia para la construcción de paz en el departamento de Córdoba. El diseño metodológico fue mixto con orden secuencial exploratoria (cualitativo /cuantitativa). Las técnicas utilizadas para levantar la información en la fase cualitativa fueron entrevistas a los líderes sociales de las comunidades del departamento de Córdoba en los municipios de Montería, Valencia, Tierralta y San Andrés de Sotavento, observación participante semiestructuradas y revisión documental y en cuanto a la fase cuantitativa se realizaron encuestas a docentes que acompañan la asignatura práctica pedagógica de Trabajo Social y estudiantes comunitarios que cursado octavo (8) semestre. En los resultados se evidencio que la Práctica del Trabajo Social, se centran en las necesidades inmediatas y los procesos endógenos, promoviendo la empatía, la resolución de conflictos y el fortalecimiento social. Los estudiantes consideran que su formación teórica y práctica los prepara para afrontar los problemas sociales. En cuanto a las conclusiones el estudio evidencia la relevancia de la colaboración interdisciplinaria y la participación de todos los actores involucrados en la construcción de un entorno comunitario inclusivo, equitativo y resiliente en el que la Responsabilidad Social Universitaria juega un papel preponderante.
Derechos de autor 2026 AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Caracterización de arreglo fotovoltaico para MPPT y convertidor boost
Este estudio presenta el desarrollo y la validación de un convertidor DC-DC tipo Boost diseñado para optimizar la transferencia de energía entre un arreglo fotovoltaico Amerisolar de 340W y una carga programable. La metodología integra la caracterización del panel mediante el modelo de dos diodos exponenciales (estándar IEC 60891) y el uso de la toolbox Simscape de MATLAB para el diseño preciso del controlador. El núcleo del sistema emplea una Raspberry Pi 5 programada en Python para ejecutar algoritmos MPPT, contrastando el desempeño del método de Perturbación y Observación (P&O) clásico frente a una versión de paso modificado. Los resultados experimentales demuestran que el algoritmo modificado, al incorporar un parámetro de conteo adicional, mejora significativamente la convergencia hacia el Máximo Global de Potencia (GMPP) bajo condiciones climáticas fluctuantes. Finalmente, el prototipo validó una eficiencia dinámica del 90% operando a una frecuencia de conmutación de 100 kHz, confirmando la robustez de los sistemas embebidos para mitigar inestabilidades producidas por transitorios de irradiancia.
Derechos de autor 2025 AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Tendencias y panorama científico de la investigación sobre comercialización universitaria de patentes: una revisión bibliométrica
La investigación analiza los factores que influyen en la comercialización exitosa de patentes universitarias mediante el método de coocurrencia, mapeando la estructura intelectual del campo a través de redes de palabras clave. Se consideraron conceptos como patentes universitarias, propiedad intelectual, transferencia de tecnología, innovación y emprendimiento universitario. La metodología incluyó análisis de co-palabras y la visualización con el software VOSviewer®, a partir de publicaciones en Scopus entre 2000 y 2024. Se aplicaron técnicas de normalización de términos para garantizar precisión. Los resultados muestran que Estados Unidos, Reino Unido y China lideran la producción científica y la colaboración internacional, mientras que África y América Latina presentan baja participación en estas redes. Se identificaron clústeres temáticos que agrupan áreas como ecosistemas de emprendimiento universitario, gestión de la propiedad intelectual, redes colaborativas e innovación tecnológica. La discusión resalta las brechas regionales y la concentración del conocimiento en economías avanzadas. Se concluye que se requieren políticas que equilibren la protección de la propiedad intelectual con la innovación abierta, especialmente en sectores emergentes y sostenibles.
Evolución de los modelos de toma de decisiones en las organizaciones: de la intuición a la racionalidad basada en datos (revisión bibliográfica periodo 1940-2025)
Este articulo examina la evolución de los procesos de toma de decisiones organizacionales desde 1940 hasta junio de 2025, destacando el uso de información estructurada y enfoques cuantitativos. A lo largo de este periodo se distinguen dos grandes enfoques: el intuitivo, donde el juicio humano juega un papel central, y el racional, que integra datos, modelos y tecnología. En este contexto, el tránsito hacia el enfoque racional ha impulsado el desarrollo de los Sistemas de Apoyo a la Decisión (DSS), la Inteligencia de Negocios (BI), la Analítica de Negocios (BA) y, más recientemente, las Capacidades Analíticas de Negocios (BAC). A su vez, estas últimas representan un factor determinante para mejorar el desempeño, la calidad y la velocidad de las decisiones, y adicionalmente fortalecer la eficiencia, la innovación y la comprensión estratégica del entorno organizacional.
La gestión familiar y la disolución de pymes en Los Olivos - Lima 2025
El presente artículo tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión familiar y la disolución de las PYMES en el distrito de Los Olivos, Lima – 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó un cuestionario estructurado (Likert de cinco puntos) a una muestra de 80 empresas familiares para evaluar toma de decisiones, sucesión generacional, estructura organizativa, sostenibilidad financiera, conflictos internos y capacidad de adaptación en relación con el riesgo de disolución. Los datos fueron analizados mediante fiabilidad, estadísticos de normalidad, correlaciones de Spearman y pruebas de Chi-cuadrado, complementadas con V de Cramer. Los resultados muestran correlaciones negativas para toma de decisiones, sucesión generacional y estructura organizativa con la disolución, y positivas y significativas (p < .001) para sostenibilidad financiera, conflictos internos y capacidad de adaptación. Se concluye que fortalecer la gestión familiar es un factor estratégico para la permanencia de las PYMES al potenciar su resiliencia y competitividad.
Modelo de inteligencia artificial y técnicas de equilibrio para controlar las pérdidas no técnicas en el sector de la energía eléctrica.
Las pérdidas no técnicas (NTL) en los sistemas de distribución de energía eléctrica representan un problema crítico debido a su impacto económico y operativo, ya que están asociadas principalmente al fraude, la manipulación y los errores administrativos. Este artículo propone el diseño y la evaluación de un modelo híbrido de aprendizaje profundo para la detección automática de NTL, que integra redes neuronales convolucionales (CNN), redes de memoria a corto y largo plazo (LSTM) y redes neuronales densas (DNN). Para mitigar el desequilibrio de clases característico de este tipo de problema, se aplicaron técnicas de remuestreo sintético, concretamente SMOTE, BorderlineSMOTE y ADASYN, analizando su efecto en el rendimiento del modelo. La validación se realizó utilizando un conjunto de datos reales de una empresa de distribución eléctrica del municipio de Aguachica, Colombia, compuesto por 44 231 usuarios y 365 variables por registro. Los resultados muestran que la combinación BorderlineSMOTE + CNN-LSTM-DNN logra el mejor rendimiento general, alcanzando una precisión del 74,47 %, junto con mejoras en métricas clave como la recuperación, la puntuación F1 y el AUC. Estos hallazgos demuestran que la integración de arquitecturas profundas con técnicas avanzadas de equilibrio es una estrategia eficaz para la detección de PNT en entornos eléctricos del mundo real.
La asociatividad como instrumento para el fortalecimiento empresarial del transporte de carga pesada en Norte de Santander
Este artículo de investigación propone un modelo de asociatividad como estrategia para fortalecer el sector del transporte de carga pesada en Norte de Santander, Colombia. Partiendo del reconocimiento de problemáticas como la fragmentación empresarial, la obsolescencia tecnológica y las deficiencias en infraestructura vial, se aplicó una metodología mixta, mediante encuestas a conductores y entrevistas a gerentes de empresas transportadoras. Los resultados revelaron baja apropiación del concepto de asociatividad, aunque alta percepción de su importancia, así como problemáticas comunes en temas de competitividad y seguridad vial. El modelo propuesto ASONORTRACAR incluye etapas de identificación de actores, formalización legal y consolidación organizativa. Este trabajo concluye que la asociatividad es una herramienta viable para mejorar la competitividad, sostenibilidad y eficiencia del transporte regional.
Análisis del impacto armónico de una planta solar fotovoltaica conectada a la red: caso PMML
Este artículo presenta el análisis del impacto armónico generado por una planta solar fotovoltaica (FV) conectada a la red, ubicada en el Parque Metropolitano María Lucía (PMML), centro académico de la Corporación Universitaria del Meta, UNIMETA en Villavicencio, Colombia. La investigación incluyó la caracterización técnica detallada del sistema, la medición y simulación de condiciones reales y variables eléctricas en el punto de conexión del generador y la simulación de escenarios con y sin generación FV, centrando el análisis en el Punto de Conexión Común (PCC). Se realizaron las mediciones con un analizador de calidad de potencia con características recomendadas por las normativas involucradas y las simulaciones mediante el software DIgSILENT PowerFactory. Se evaluaron los niveles de distorsión armónica bajo los criterios establecidos por las normas IEEE 519-2022, IEEE 1547-2018 y la NTC 5001. Los resultados evidencian que, aunque el sistema FV introduce contenido armónico a la red, los niveles de distorsión se mantienen dentro de los límites establecidos en la mayoría de los escenarios simulados, validando la viabilidad técnica de su conexión. Este estudio ofrece una herramienta útil para la evaluación previa de proyectos de generación distribuida, con énfasis en entornos académicos y urbano-rurales en Colombia
Calidad de e-servicio y e-lealtad del cliente de marketplaces: efecto mediador de la E-satisfacción
A partir del año 2000, gran parte de la población comenzó a acceder a internet, lo que dio origen a novedosos modelos de negocio digital conocidos como e-commerce o compras por internet. los cuales ofrecen beneficios exclusivos para los consumidores, incluyendo conveniencia, precios más competitivos, una amplia diversidad de artículos y sencillez de uso, además de otras ventajas. El objetivo se centró en analizar cómo la e-satisfacción del cliente online (ESC) media el vínculo entre la calidad de e-servicio (CES) y e-lealtad de los clientes (ELC) en marketplaces del retail peruano, para lo cual se encuestaron a 472 consumidores mediante cuestionarios validados (adaptados al español) que incluían datos sociodemográficos. Se aplicó un modelo PLS-SEM que fue estimado con el programa informático SmartPLS. Los resultados confirman que la CES impacta directamente en la ELC, y que la ESC actúa como un mediador parcial complementario en esta relación. Los hallazgos amplían el análisis de investigaciones anteriores sobre el efecto mediador de la ESC en la relación entre CES y ELC de marketplaces, al establecer claramente el tipo de mediación que predomina y, además, se evalúan estas relaciones en un ámbito cultural diferente a los reportados por la literatura especializada, al tiempo que se aporta la evaluación psicométrica de los cuestionarios traducidos al español.
Sistema IoT con aplicación móvil para el monitoreode orquídeas en invernadero inteligente en San Martín
Este estudio presenta el diseño e implementación de un sistema de invernadero inteligente para el monitoreo y la optimización del cultivo de orquídeas en la Amazonía peruana. El proyecto aborda las limitaciones del riego manual y del control ambiental en el cultivo tradicional de orquídeas mediante la integración de tecnologías del Internet de las Cosas (IoT), incluyendo microcontroladores Arduino Mega y ESP32-Cam, sensores DHT22 y YL-38, y una aplicación móvil personalizada desarrollada en Flutter. El objetivo fue automatizar los procesos de riego y ventilación, proporcionando a su vez una visualización de datos en tiempo real a través de Firebase. El sistema se implementó en un invernadero a escala diseñado para la especie de orquídea Spathoglottis unguiculata, nativa de climas tropicales. Los resultados experimentales, tras tres meses de operación continua, mostraron mejoras en la salud de las plantas, ciclos de floración regulares y una reducción significativa en el consumo de agua y energía. El sistema de riego por goteo automatizado mejoró la eficiencia hídrica, y los componentes alimentados por energía solar garantizaron la sostenibilidad energética. Esta solución de bajo costo y fácil replicación contribuye a las prácticas de agricultura inteligente en regiones rurales desatendidas. El trabajo futuro se enfocará en ampliar la integración de sensores, implementar análisis predictivos mediante aprendizaje automático y validar el rendimiento del sistema en invernaderos a escala comercial.
Tendencias administrativas contemporáneas identificadas a partir de una revisión de literatura.
Resumen—En este artículo se analizan las principales tendencias administrativas contemporáneas presentes al realizar una revisión de literatura sistemática. Utilizando métodos de extracción y análisis de datos basados en criterios de la metodología PRISMA, fue posible contemplar tres ejes temáticos: Transformación digital y tecnológica, innovación y sostenibilidad, y liderazgo y gestión organizacional. Estos destacan como tendencia a la transformación digital, el uso de inteligencia artificial, la sostenibilidad empresarial, la innovación en modelos de negocio, y el liderazgo ágil. Los resultados de la revisión permiten observar la manera en la que estas tendencias transforman la gestión en las organizaciones, ya sea para optimizar procesos, fortalecer la resiliencia, o fomentar la innovación, especialmente en sectores industriales, economías emergentes y contextos subrepresentados. También se evidencian desafíos relacionados a dichas tendencias, por ejemplo, la falta de acceso a tecnologías avanzadas, la privacidad de datos y la resistencia al cambio, son factores que pueden llegar a limitar su implementación. Este estudio destaca la importancia de un enfoque integrado para abordar los retos actuales de las tendencias en administración, asimismo, invita a continuar investigando de forma interdisciplinaria para superar las barreras detectadas y generar un impacto en la práctica administrativa contemporánea.
Habilidades blandas del servidor público como factor del liderazgo transformacional: estudio de caso de una Secretaría de Agricultura del nororiente colombiano
Las organizaciones públicas tienen como misión satisfacer necesidades básicas de la población y fomentar el desarrollo social. Sin embargo, su gestión suele ser objeto de críticas ciudadanas que cuestionan la eficacia y calidad del servicio. En este contexto, las habilidades blandas de los servidores públicos juegan un papel clave, ya que influyen en la manera en que los líderes públicos gestionan sus equipos y promueven un liderazgo transformacional. El objetivo de esta investigación fue identificar las habilidades blandas que favorecen el liderazgo transformacional en el sector público, con el propósito de fortalecer la capacidad institucional y contribuir a mejorar la percepción ciudadana sobre los servicios públicos, tomando como caso la Secretaría de Agricultura de la Gobernación de Norte de Santander, en el nororiente colombiano. La investigación se desarrolló bajo el paradigma postpositivista, con un enfoque cuantitativo descriptivo y un diseño de campo no experimental. Se aplicó un cuestionario autoadministrado en formato papel con escala tipo Likert a funcionarios de alta y media gerencia, complementado con observaciones contextuales no estructuradas realizadas durante su aplicación. Los resultados permitieron identificar competencias clave como la comunicación asertiva, la empatía, la escucha activa y la inteligencia emocional como fundamentos del liderazgo transformacional. Estas habilidades contribuyen a que los servidores públicos generen confianza, fomenten la autonomía y fortalezcan el trabajo colaborativo dentro de sus equipos, aspectos esenciales para el logro de los objetivos institucionales y para generar entornos organizacionales más humanos y eficientes. El estudio también evidenció áreas de mejora, particularmente en el manejo del estrés y en ciertos aspectos del trabajo colaborativo, señalando la necesidad de fortalecer el desarrollo integral de estas competencias en los líderes públicos.
Más allá del tecnicismo: fundamentos ético-epistemológicos para una evaluación educativa situada crítica
Este artículo de reflexión analiza críticamente las concepciones ontoepistémicas que subyacen a las prácticas evaluativas en la educación, con énfasis en contextos rurales marcados por la exclusión histórica. Desde un enfoque teórico-interpretativo, se argumenta que la evaluación no puede entenderse como una técnica neutra, sino como una práctica cargada de implicaciones éticas, epistemológicas, identitarias e institucionales que configuran subjetividades, jerarquías y sentidos del aprender. A partir de una revisión crítica de diversas perspectivas sobre el conocimiento, el error, la justicia y el juicio pedagógico, se propone una resignificación de la evaluación como praxis situada, ético-política y transformadora. Como resultado del ejercicio reflexivo, se presenta un sistema de categorías analíticas que articula cuatro dimensiones clave: cosmovisión evaluativa, axiología evaluativa, identidad evaluativa y marco sociocultural. Este sistema busca ofrecer una guía comprensiva para la reflexión, deliberación y resignificación de la evaluación escolar, orientando futuras investigaciones e intervenciones en clave de justicia cognitiva, reconocimiento y agencia educativa.
Percepción estudiantil respecto al proceso de marketing de reclutamiento en instituciones educativas públicas de nivel técnico y superior
El objetivo fue determinar la percepción estudiantil respecto al proceso de marketing de reclutamiento desarrollado en instituciones educativas públicas de nivel técnico y superior. Fue un estudio de campo, cuantitativo, descriptivo y transeccional, realizado con un total de 134 estudiantes en una muestra probabilística estratificada para tres instituciones de Norte de Santander, Colombia, siendo una técnica y dos universitarias. La técnica de recolección fue la encuesta, a través de un cuestionario validado por expertos, contentivo de 9 ítems basado en las dimensiones factores extrínsecos y factores intrínsecos de la percepción, con una confiabilidad Alpha de Cronbach de 0,7155 en la prueba piloto y 0,7516 luego de la aplicación. En los resultados se encontró que sólo el 10,5% de los estudiantes encuestados manifiesta que obtuvo información de redes sociales, y el 25,6% considera que la estrategia de marketing más efectiva es la visita a colegios. Un poco más de la media considera encontrar información de oferta en los sitios web de las instituciones y que la publicidad de oferta académica cuenta con información clara y oportuna acerca de las posibilidades de estudio. Menos de la media considera que es fácil establecer contacto con las instituciones para obtener información. Esto deja entre dicho la efectividad del marketing educativo como estrategia de atracción, reposando la selección de la institución en las pretensiones del estudiante, en la historicidad de la institución, en la cercanía a la vivienda, entre otros factores más asociados al estudiante que a la institución misma.
Tejiendo paz desde las aulas: el rol de los docentes universitarios en la formación de valores familiares
Los docentes universitarios juegan un papel crucial en formar ciudadanos conscientes, críticos y comprometidos con la convivencia pacífica, integrando perspectivas globales y empoderando a los estudiantes a ser agentes de cambio. A través de metodologías activas y reflexivas, fomentan el pensamiento autónomo y la responsabilidad social en contextos diversos y complejos. Desde esta perspectiva, este artículo tiene como finalidad analizar el papel de los docentes universitarios en la educación para la paz, promoviendo la formación de ciudadanos comprometidos con el respeto por la diversidad y contribuyendo al fortalecimiento de los valores familiares. Metodológicamente se realizó una investigación de enfoque cualitativo a través de un estudio documental a través de la metodología PRISMA. De este proceso se analizaron 20 artículos que cumplieron con los criterios de selección de las plataformas Scielo (5), Redalyc (5), Scopus (10), Independientes (6) y Trabajos de Investigación (1). En los artículos se buscaron similitudes a partir de tres categorías de análisis: a) educación para la paz, b) formación en valores y c) rol del docente en la investigación. Entre los resultados se puede señalar que los docentes se enfocan en: la educación para la paz, ayudar a los estudiantes a analizar conflictos, violencia y desigualdades, fomentar habilidades críticas, impartir teóricos y valores éticos, enseñar holística y aplicar en cotidianos, creando políticas y estrategias educativas. Se concluye que el papel de los docentes universitarios en la promoción de la educación para la paz es crucial para la formación de ciudadanos comprometidos con la diversidad. Los docentes fomentan el pensamiento crítico, ayudan a analizar cuestiones sociales y encontrar soluciones creativas, promoviendo una cultura de paz, valores como justicia, equidad y derechos humanos. Su investigación contribuye a comprender la realidad social y a formular estrategias para la paz global.
Reingeniería de procesos de cualificación del profesorado universitario en entornos virtuales de aprendizaje a través de la plataforma Moodle
El ser humano evoluciona los procesos formativos, especialmente aquellos relacionados con la enseñanza y el aprendizaje, adaptando, evaluando y aprendiendo constantemente. En la actualidad la sociedad de la información y el uso intensivo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) facilitan la creación, distribución y tratamiento de la información digital, apostando directamente a las instituciones de educación superior. El siguiente estudio permitió abordar el proceso de reingeniería para formar a los profesores en ambientes Moodle y de esta manera optimizar los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA) en el sistema universitario. Bajo un paradigma pragmático y una metodología de investigación basada en diseño se analizaron los datos se pudo evidenciar la oportunidad de generar competencias comunicativas y tecnológicas, y la importancia que tiene el componente pedagógico para el profesorado en formación. Por eso se consolida el rediseño de las actividades planificadas para mejorar la adaptación e incorporación tecnológica a través del sistema de gestión de aprendizaje en la plataforma educativa optimizando la etapa de transformación del profesorado a la virtualidad en el sistema universitario. El artículo es producto del proyecto Gamificación: Estrategias innovadoras para fomentar el aprendizaje significativo a través del Aprendizaje Basado en Retos en la educación superior, centrado en la formación docente, la evidencia empírica sobre el uso de metodologías activas y el impulso de la innovación pedagógica y tecnológica para cualificar al profesorado, mejorar la calidad educativa y reducir brechas en entornos virtuales de la educación superior.
Procedimientos para la viabilidad de la economía circular en la industria envasadora de café: una revisión sistemática
La investigación tuvo como objetivo sistematizar el conocimiento existente sobre los procedimientos para la viabilidad de la economía circular en la industria envasadora de café, a través de una revisión sistemática. Se identificaron barreras y estrategias clave para su adopción, proporcionando un marco de referencia sobre prácticas sostenibles y eficiencia productiva. Mediante el análisis de diversas investigaciones, se evaluaron diferentes procedimientos y prácticas sostenibles, como la reutilización de subproductos y la optimización de la cadena de valor, destacándose la importancia de los flujos de materiales desde la producción de café hasta el envasado y distribución; la estandarización de la economía circular en la industria va a generar beneficios económicos, ambientales y sociales para contribuir a un futuro más sostenible para la industria del café.
Power Apps para gestión de reportes y mantenimiento en el sector agrícola de Perú: eficiencia y transformación digital
El presente artículo abordó la implementación de Power Apps en la gestión de reportes y mantenimiento en una empresa agroindustrial en Perú. La necesidad de optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la fiabilidad de la información llevó a la búsqueda de una solución digital que sustituyera los procesos manuales basados en papel y hojas de Excel. La digitalización representó una oportunidad para reducir errores, mejorar la comunicación y agilizar la toma de decisiones en el área de mantenimiento. El estudio tuvo como objetivo analizar el impacto del uso de Power Apps en la gestión de reportes y mantenimiento, evaluando su eficiencia y contribución a la transformación digital. Se buscó determinar si esta herramienta optimizaba los procesos operativos y reducía los tiempos de respuesta en la identificación y corrección de averías. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño preexperimental y un enfoque cuantitativo. Se utilizó un cuestionario de 12 ítems aplicado a técnicos del área de mantenimiento. Los datos obtenidos antes y después de la implementación fueron comparados mediante la prueba estadística de muestras emparejadas y analizados con el software SPSS v25. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en los tiempos de respuesta del área de mantenimiento, con una reducción del 57.83 % en el reporte de averías, 56.70 % en el registro de reportes y 58.03 % en el control de reportes. El p-valor de 0.000 confirmó la existencia de una diferencia estadísticamente significativa entre el pretest y el postest. En conclusión, Power Apps se consolidó como una herramienta eficaz para la optimización operativa, ya que mejoró la precisión de la información y facilitó la toma de decisiones. Se recomendó continuar con la digitalización y capacitar al personal
Los ambientes de aprendizaje en las capacidades de innovación de las instituciones educativas: una revisión sistemática de literatura
El tema tratado en el presente articulo tiene como objetivo Analizar, a través de una revisión sistemática de literatura, la influencia de los ambientes de aprendizaje en el desarrollo de capacidades de innovación en instituciones educativas. Entre los principales hallazgos encontrados tras la revisión sistemática bajo el modelo RAMESES utilizado para evaluar la calidad de revisiones de literatura, se utilizaron las bases de datos Scopus y Web of Science, durante el periodo 2020-2025. Lor resultados identificaron que los espacios flexibles favorecen la autorregulación, la autonomía y el bienestar estudiantil mediante metodologías activas y colaborativas; evidenciaron mejoras en la motivación, inclusión y comodidad, pero también desafíos como el ruido y la distracción, concluyendo que el entorno físico impacta significativamente el aprendizaje cuando se integra con pedagogías centradas en el estudiante. Además que el estímulo a la innovación no muestra ningún efecto directo sobre el rendimiento de la innovación, lo que sugiere que su efecto se produce a través de la capacidad de innovación. Sin embargo, en los análisis realizados a la literatura consultada no se evidenció que los ambientes de aprendizaje haya sido tratada explícitamente como variable moderadora. Asimismo, un modelo empíricamente probado muestra la adopción de nuevas estrategias docentes a través de capacidades de innovación, a saber, agilidad, percepción, configuración, aprovechamiento y reconfiguración de oportunidades y amenazas. De manera paralela, la gestión efectiva de los procesos de innovación en educación superior es crucial para el desarrollo sostenible de programas educativos que respondan a los mercados del conocimiento global, especialmente en contextos cambiantes.
Pobreza y trayectoria educativa de los estudiantes de educación media del municipio Convención, Norte de Santander, Colombia
El objetivo fue determinar la relación entre la pobreza y la trayectoria educativa de los estudiantes de educación media del municipio Convención, Norte de Santander, Colombia. Fue un estudio cualitativo, de campo y nivel descriptivo, bajo el método de estudio de caso, con 61 estudiantes de grado 11, 10 docentes y 50 padres de familia del Instituto Técnico Agrícola del municipio de Convención. Se utilizó la entrevista estructurada y grupos de discusión sobre la base de 5 categorías: educación, social, cultura, medio ambiente, económica. Se utilizó el software R versión 3.0.1 y el ATLAS.ti. En los resultados, se encuentra que la carrera educativa en esta región no sólo depende de la cobertura, sino también de factores como el nivel económico, la falta de oportunidades y la movilidad. Ello orienta a garantizar la política de gratuidad y políticas de bienestar universitario para reducir el impacto económico que afecta la deserción escolar.
Trabajo en equipo: Un análisis bibliométrico
El objetivo del artículo es analizar el desarrollo de la producción científica del trabajo en equipo, incluyendo el período de la Covid-19, siendo el primer estudio bibliométrico sobre el tema. Los datos que sustentan este trabajo se obtuvieron de Scopus y Web of Science. Se llevó a cabo una investigación cuantitativa utilizando metodología bibliométrica, cubriendo todo el universo desde 1979 hasta diciembre de 2021, obteniéndose finalmente 670 artículos científicos. Estos se trabajaron en ambas bases y se procesaron en detalle con Bibliometrix y VOS viewer en función de la productividad científica, las áreas de conocimiento, los autores, las fuentes, las citas, las palabras clave, las metodologías utilizadas y las teorías que sustentan las investigaciones, entre otros aspectos considerados. En cuanto a los resultados, destaca que el país con mayor contribución al tema fue Estados Unidos. El área de conocimiento que prevaleció fue la economía empresarial. Además, se constató que la investigación empírica fue la más utilizada. Asimismo, desde el punto de vista técnico y conceptual, la teoría de roles fue la que sustentó el mayor número de estudios. Durante el período de la COVID-19, se produjo un aumento significativo de la producción científica sobre el trabajo en equipo, con la aparición de nuevas perspectivas y actores. Para futuras investigaciones, se recomienda trabajar en la evaluación del rendimiento individual del equipo de trabajo y llevar a cabo investigaciones comparativas a nivel de empresas, industrias y países, especialmente en torno a la agricultura.
Optimización del proceso de gestión y evaluación del talento en empresas tecnológicas mediante sistemas web
La adopción de sistemas web para la gestión y evaluación del talento humano se ha vuelto un elemento fundamental en las organizaciones. tecnológicas, donde la competitividad y la eficiencia son cruciales. Esta revisión sistemática tiene como objetivo evaluar las mejores plataformas tecnológicas para optimizar la eficiencia y la efectividad del procedimiento de selección de personal. Para ello, se utilizó la base de datos Scopus, de la cual se obtuvieron 215 artículos. Aplicando la metodología PRISMA, se realizó un análisis detallado de la literatura sobre la Optimización del Proceso de Gestión y Evaluación del Talento en Empresas Tecnológicas mediante Sistemas Web. Se examinaron inicialmente 75 artículos relacionados con este tema y, tras utilizar parámetros de selección y descarte, se seleccionaron 52 artículos pertinentes para este estudio. Los resultados mostraron que los sistemas web, mediante algoritmos y análisis de datos, permiten una evaluación más rápida y precisa de los candidatos, reduciendo tanto el tiempo como los recursos invertidos en el proceso de reclutamiento. La técnica más eficiente fue la integración de chatbots y la visualización avanzada de datos, que permitió una preselección más rápida y precisa de los candidatos, reduciendo el tiempo de contratación en un 20%. Se llegó a la conclusión que la implementación de estos sistemas no solo optimiza el proceso de reclutamiento, sino que también contribuye a mejorar el desempeño general del personal y la eficiencia operativa de la empresa, la inversión en estas tecnologías puede marcar una diferencia significativa en el éxito a largo plazo de las organizaciones en un mercado altamente competitivo.
Modelo de inteligencia artificial hibrido para el perfilamiento de usuarios como estrategia de detección de fraudes en redes de fibra óptica
El presente estudio desarrolla un modelo de inteligencia artificial híbrido para la detección de fraudes en redes de fibra óptica bajo la estrategia de clasificación de usurios, combinando diversos enfoques de aprendizaje automático para mejorar la precisión en la clasificación como fraude, anomalía o normalidad. Se probaron modelos individuales como Random Forest, Gradient Boosting y Support Vector Machine, la data que se trabaja es entregada por una empresa de telecomunicaciones de Norte de Santander con aproximadamente 10 mil registros y con las siguientes variables: Datos personales anonimizados (edad, ubicación geográfica, tipo de usuario), historial de consumo y patrones de uso de la red, datos transaccionales y financieros relacionados con la facturación, reportes de incidencias y anomalías en el servicio. Se realiza un preprocesamiento, se limpian los datos eliminando valores nulos, duplicados y valores atípicos; seguidamente, se normalizan y estandarizan las variables, por último, se dividen los datos en conjuntos de entrenamiento (70%) y validación (30%). Los resultados demuestran que los enfoques híbridos permiten un análisis más preciso del comportamiento del usuario en telecomunicaciones, mejorando la identificación de patrones sospechosos en el consumo de datos, transacciones y reportes de anomalías. Comparado con estudios previos, que utilizan enfoques híbridos para combatir el fraude en telecomunicaciones mediante análisis de redes y modelos predictivos, este estudio confirma que la combinación de múltiples modelos mejora la detección y reduce errores; el modelo híbrido propuesto optimiza la detección de fraudes en redes de fibra óptica, ofreciendo una buena alternativa para empresas de telecomunicaciones que se puedan fusionar con aplicaciones en seguridad, gestión de riesgos y protección de ingresos.
La cultura organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el área de atención al cliente en un call center en Independencia, 2024
La cultura organizacional (CO) y la satisfacción laboral (SL) son conceptos estrechamente vinculados los cuales influyen significativamente en el rendimiento y bienestar de los colaboradores en una empresa, ya que diversos estudios han encontrado que una sólida CO fomenta altos niveles de satisfacción en los trabajadores; asimismo, una cultura alineada con la necesidad y expectativas de los trabajadores contribuye a crear un ambiente donde se sientan valorados, lo que repercute en mayor productividad, menor rotación y un mayor bienestar en el trabajo. El objetivo de esta investigación es analizar cómo se relaciona la CO y la SL en el área de atención al cliente en un call center en el distrito de Independencia, Perú, en el año 2024. La investigación es cuantitativa y se empleó un cuestionario para recolectar los datos. a fin de medir las percepciones de los colaboradores sobre las variables mencionadas, el instrumento se validó por jueces expertos y se halló una correlación positiva moderada (0.634) entre ambas variables. Se concluye que una buena relación entre la CO y la SL se debe a aspectos fundamentales como el reconocimiento, las posibilidades de desarrollo y un ambiente laboral favorable, los cuales influyen significativamente en el bienestar y la motivación de los trabajadores.
Mejora en la calidad de servicio de sitio web interno. Caso: empresa de soluciones digitales de Chile
Garantizar la calidad de los servicios internos basados en tecnologías de la información es fundamental para las organizaciones, ya que impacta directamente en la retención y productividad de sus clientes internos. Este artículo presenta un caso de estudio cuyo objetivo fue proponer un plan de mejora para la calidad del servicio de un sitio web interno destinado a ejecutivos de ventas de una empresa de soluciones digitales en Chile. Se empleó una metodología descriptiva-transversal de enfoque mixto, basada en la práctica de mejora continua de ITIL. El proceso incluyó el análisis de la organización, contemplando sus objetivos y la gestión de las partes interesadas mediante una matriz poder-interés, el análisis del sitio web mediante un diagrama Service Experience Blueprint (SEB), y la evaluación de su calidad de servicio a través de una encuesta basada en el modelo WebQual 4.0, identificando dos áreas críticas: facilidad de navegación y organización de la información, las cuales obtuvieron un puntaje de 5 en una escala de Likert de calidad percibida de 1 a 7. Con base en estos resultados, se propuso un plan de mejora que incluyó una prueba de usabilidad y un estudio de card-sorting. Se concluye que la estrategia desarrollada es funcional para mejorar la calidad del servicio del sitio web interno de la organización. Además, la metodología del caso de estudio puede ser replicada en otras organizaciones.
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la Avícola Mario S.A.C. 2024
El objetivo de este estudio fue el de analizar la conexión de la calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa avícola en Lima metropolitana. Se empleó el coeficiente de correlación de Spearman junto con un enfoque cuantitativo de diseño no experimental. Este enfoque incluyo el uso de una encuesta aplicada a 120 clientes de la avícola como instrumento de investigación. Se examino la calidad de servicio con las dimensiones (empatía, capacidad de respuesta y fiabilidad) y la satisfacción del cliente se midió con las dimensiones (calidad percibida, valor percibido y expectativas del cliente). Los hallazgos señalan que existe una relación positiva y significativa entre las dos variables estudiadas con un Rho Spearman de 0,365 aceptando de esta forma la hipótesis general en donde se formula que si existe una relación entre la calidad de sericio y la satifacción del cliente. De la misma forma, se determinó una correlación positiva y siginficativa entre las dimensiones estudiadas y la satisfacción del cliente, con los siguientes Rho Sperarman: empatía (0,376), capacidad de respuesta (0,342) y por último fiabilidad (0,421). Además, el análisis revelo que la fiabilidad es el factor que más influye en la satisfacción, indicando que si se cumple con lo ofrecido inicialmente en el servicio habrá una mayor satisfacción del cliente. Se concluye que esta investigación proporciona información relevante al confirmar la relación entre las variables y dimensiones analizadas, resaltando la influencia positiva de la calidad del servicio en la satisfacción de los clientes, lo cual aporta datos significativos al campo de estudio.
Importancia del packaging en la gestión logística de los negocios verdes en el departamento del Valle del Cauca-Colombia
El packaging es un componente esencial en la gestión logística de los negocios verdes, ya que impacta directamente la sostenibilidad económica, ambiental y social de las cadenas de suministro. Este estudio explora el papel del packaging en la optimización de la logística verde en el contexto del Valle del Cauca, Colombia, abordando su influencia en la reducción de desperdicios, el uso eficiente de materiales biodegradables y reciclables, y la mejora en la percepción del consumidor sobre productos sostenibles. A través de una revisión de literatura y el análisis de casos de estudio, se identifican los principales desafíos en la adopción de empaques sostenibles en los negocios verdes, tales como los altos costos, las limitaciones tecnológicas y la falta de regulaciones claras. Además, se destacan estrategias clave para la integración de empaques ecológicos en la gestión de la cadena de suministro verde, promoviendo modelos circulares de producción y consumo. Asimismo, se presenta un marco conceptual que ilustra la integración del Green Packaging, la Logística Verde y la Gestión de la Cadena de Suministro Verde, demostrando cómo la implementación de enfoques y tecnologías específicas puede facilitar la transición hacia una logística más sostenible en los negocios verdes.
Investigación, contexto y aplicaciones de la evaluación educativa. Una mirada del desarrollo científico en Latinoamérica
El objetivo fue conocer las orientaciones investigativas, contexto de desarrollo, avances y tendencias de la evaluación educativa en Latinoamérica. Fue un estudio de cualitativo, de revisión sistemática con la técnica análisis de contenido de 54 fuentes científicas obtenidas desde ScienceDirect, Redalyc, Scielo, Amelica, Dialnet, Scopus, Google Académico, EBSCO y repositorios universitarios de los últimos 10 años. Se encontró que la evaluación educativa es un objeto de estudio complejo concebido como proceso más que como herramienta. Se da en contextos disímiles, no estáticos y dependientes tanto del sujeto que evalúa, del sujeto evaluado y de las políticas educativas. Las tendencias y retos se orientan hacia una evaluación educativa basada en metodologías abiertas con fines formativos apoyados en recursos TIC´s y TAC´s que tengan como fin el desarrollo concreto del estudiante, de los procesos de enseñanza, de las instituciones y de los sistemas educativos en las sociedades en las cuales se insertan.
Salario emocional y satisfacción laboral en los colaboradores de una institución de salud en Pamplona, Colombia
Con el fin de incorporar y retener talento humano, las organizaciones modernas invierten en estrategias que ofrecen recompensas intangibles. El presente estudio tuvo como propósito explorar la relación entre la satisfacción laboral y la compensación emocional en los colaboradores de Hospiclinic de Colombia SAS, sede Pamplona. Se desarrolló un estudio cualitativo con enfoque fenomenológico, mediante entrevistas semiestructuradas a colaboradores de la institución. El software Atlas.ti (versión 23.2) permitió procesar la información y establecer patrones y clasificaciones relevantes. Los participantes valoran beneficios intangibles como el reconocimiento, la flexibilidad y el apoyo interpersonal, los cuales contribuyen a disminuir el estrés, incrementar la motivación y favorecer la retención laboral. Sin embargo, la triangulación de los resultados evidenció que el salario emocional es poco conocido y escasamente implementado en la organización. En consecuencia, se concluye que, para promover la satisfacción de los colaboradores y un entorno laboral saludable, la institución debe fortalecer sus programas de compensación emocional.
Contribuciones a la formación en investigacióndesde la mirada de docentes y estudiantes
El estudio tuvo como objetivo indagar sobre las contribuciones a la formación en investigación en la Universidad Pedagógica Tecnológica de Colombia (UPTC), específicamente en el Programa de Licenciatura en Educación Básica Primaria, examinando dichos aportes desde la mirada de docentes y estudiantes. La investigación se orientó por el paradigma interpretativo, ya que se empleó el enfoque cualitativo para examinar la realidad de interés. Para la recolección de la data se utilizó la entrevista en profundidad, aplicada a diez docentes y diez estudiantes denominados informantes clave. Para el proceso de análisis se tomaron en consideración los criterios de la Teoría Fundamente, con el apoyo tecnológico de la herramienta Atlas Ti. Los resultados desde las respuestas de los docentes reflejaron como principal aportación la vinculación de la investigación con la formación docente, a través de un soporte teórico conceptual, estadístico y metodológico, que coadyuva en la formación integral del futuro docente; además de propiciar la reflexión sobre la realidad educativa y la posibilidad de mejorar el quehacer educativo desde la práctica pedagógica. Por su parte, los estudiantes reconocen los aportes conceptuales de las asignaturas orientadas al eje investigativo; pero enfatizan que se requiere profundización en lo que respecta a la ejemplificación clara de los procedimientos de análisis e interpretación, triangulación, así como de validez y confiabilidad considerados en la elaboración de una investigación. Por lo que se concluyó que es necesario promover una cultura investigativa para instaurar la indagación sobre la propia praxis como posibilidad de transformación de la realidad educativa.