Conceptual model of knowledge management based on the relationship of ISO Standards
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.2378Keywords:
Knowledge management, organizations, quality, model, standards, managementAbstract
This article aims to design a conceptual management model to represent the coupling that arises in the relationship of some standards of the International Organization for Standardization (ISO) and Knowledge Management (KM) models, as a contribution to the vision mechanist of the Colombian Technical Standard (NTC) ISO 30401 around quality management; It is considered that this approach is insufficient to provide an effective and comprehensive response to the demands of the environment, which recognizes the soft skills that originate from human action, knowledge being a vital factor in contemporary economic phenomena. The importance of desertion and staff turnover in today's society is added to knowledge management. For this study, a business population of impact in the city of Medellín of XX companies is taken into account, of which the Knowledge Management Models (MGC) used, the applicability, and impact on production processes and services are described. to the extent that quality standards adapted to each process and organization are proposed. A qualitative methodical approach of propositive level is applied, being the source of the documentary data. It concludes in a conceptual model of knowledge management for these companies, based on the relationship of ISO Standards, which will allow diagnoses oriented to continuous improvement plans, particularly those companies that have not yet adopted these themes.
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