Digital marketing and E-commerce for pymes in Colombia: security and ease of mobile transactions
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.3255Keywords:
e-commerce, digital marketing, sme's, target audience, digital transformationAbstract
This study investigated the importance of training in digital marketing and e-commerce for SMEs in Colombia, focusing on the security and ease of mobile transactions. Face-to-face training workshops were conducted with 18 selected entrepreneurs to analyze their previous experiences and challenges. The results revealed that 88% of the entrepreneurs considered training in these topics essential. The lack of knowledge and skills in digital marketing and e-commerce was identified as a barrier to the growth of SMEs online. The workshops were effective in improving the entrepreneurs' knowledge and skills, and they emphasized the importance of security and personalization in e-commerce. Emerging trends and technologies, such as the use of blockchain and biometric technologies, were identified to enhance the security of mobile transactions. The adoption of innovative technologies, such as artificial intelligence and augmented reality, was highlighted as a way to increase competitiveness and improve the customer experience in e-commerce in Colombia.
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