Atención y acceso a salud de personas sordas: un estudio fenomenológico
DOI:
https://doi.org/10.15649/cuidarte.4665Palabras clave:
Personas con Deficiencia Auditiva, Poblaciones Vulnerables, Accesibilidad a los Servicios de Salud, Acceso Efectivo a los Servicios de Salud, Barreras de Acceso a los Servicios de SaludResumen
Highlights
- Las personas sordas usuarias del servicio de salud chileno relatan dificultades en todo el proceso de atención en el servicio asistencial, debiendo utilizar diferentes formas para comunicarse.
- Las atenciones de las personas sordas deben ser asistidas mediante videollamada por terceras personas, ya sean familiares, conocidos o compañeros de trabajo, los que deben ejercer la función de intérprete.
- Las constantes barreras del entorno han generado en los usuarios diversas experiencias, tales como rabia, tristeza y sensación de menoscabo e impunidad.
- Los participantes manifiestan una sensación de incertidumbre debido a la dependencia de otras personas para desenvolverse en el contexto sanitario.
Introducción: En Chile, el acceso a la salud de personas sordas enfrenta barreras comunicacionales y legales. Objetivo: Develar las vivencias de personas sordas pertenecientes a una provincia del sur de Chile, respecto a la atención y acceso a los servicios de salud entre los meses de febrero 2022 y febrero del 2023. Materiales y Métodos: Estudio cualitativo fenomenológico, en personas sordas que acudieron a un servicio de salud en el último año. Se realizaron entrevistas personales semiestructuradas, con el acompañamiento de intérpretes en lengua de señas chilena. Resultados: Los participantes tenían entre 24 y 30 años, quienes mencionaron dificultades comunicativas con el personal de salud, acrecentadas por la falta de intérpretes o facilitadores capacitados en lengua de señas, siendo forzados a solicitar ayuda de terceros y apoyos tecnológicos. Discusión: Las barreras identificadas en la atención y el acceso a la salud de las personas son coincidentes con el estado del arte, sin embargo, debido al escaso número de estudios realizados en la realidad chilena, es limitada la comparación local de los hallazgos. Conclusiones: Las vivencias relevan barreras en el acceso y problemas en la atención en salud, lo que repercute en la calidad del cuidado, destacando desafíos relacionados a la mejora de espacios físicos y de encuentro, estrategias de comunicación y atención, alfabetización, capacitación y cuidados culturalmente competentes.
Como citar este artículo: Minte-Valderrama Daniel, Silva-Zurita Valentina, Alvarado-Salfate Camila, Villa-Velásquez Jenifer, Valencia-Contrera Miguel, Rivera-Rojas Flérida. Atención y acceso a salud de personas sordas: un estudio fenomenológico. Revista Cuidarte. 2025;16(3):e4665. https://doi.org/10.15649/cuidarte.4665
Referencias
Organización Mundial de la Salud. Sordera y pérdida de la audición. Ginebra; 2024. Consulta: Diciembre 22, 2024 Disponible en: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/deafness-and-hearing-loss
Departamento de evaluación y estudios servicio nacional de la discapacidad (Senadis). III estudio nacional de la discapacidad. Santiago, Chile: Ministerio de Desarrollo Social y Familia; 2023. p. 180. Consulta: Enero 25, 2025 Disponible en: https://www.ciudadaccesible.cl/wp-content/uploads/2024/06/III-ESTUDIO-NACIONAL-de-la-DISCAPACIDAD-2022.pdf
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. Ley 20422. Establece normas sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad. Santiago, Chile: Ministerio de Planificación; 2023. Consulta: Enero 25, 2025. Disponible en: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1010903
Organización de las Naciones Unidas. El derecho al disfrute del más alto nivel posible de salud. Ginebra: UN Consejo económico y social; 2000. p. 21. Consulta: Enero 25, 2025. Disponible en: https://www.acnur.org/fileadmin/Documentos/BDL/2001/1451.pdf
Ministerio de Salud (Minsal). Plan nacional de salud auditiva y cuidado del oído para Chile 2021-2023. Santiago, Chile: Departamento de Ciclo Vital; 2022. p. 68. Consulta: Enero 25, 2025. Disponible en: https://diprece.minsal.cl/wp-content/uploads/2022/01/PLAN-DE-SALUD-AUDITIVA-v2.pdf
Campos V, Cartes-Velásquez R. Facilitador Intercultural Sordo en salud para Chile: Análisis de la agenda política a propósito de la Política de Salud de Migrantes Internacionales. Rev Bras Políticas Públicas. 2022;12(2). https://doi.org/10.5102/rbpp.v12i2.7921
Ciuffardi J, Sepulveda T, Bisso C, Daners P, Barrios C. Experiencia de las Personas Sordas en la Atención de Salud. Rev Confluencia. 2021;4(2):116–21. https://revistas.udd.cl/index.php/confluencia/article/view/688
Schütz A. Fenomenología del mundo social. Introducción a la sociología comprensiva. Buenos Aires, Argentina: Editorial Paidós; 1972. p. 280.
Villa-Velásquez J. “Base de datos de entrevistas asociadas a la atención y acceso a salud de personas sordas”, Mendeley Data, V1, 2025. https://doi.org/10.17632/6wzjdgbvsz.1
Fuentes-López E, Fuente A. Access to healthcare for deaf people: a model from a middle-income country in Latin America. Rev Saude Publica. 2020;54:13. https://doi.org/10.11606/s1518-8787.2020054001864
Kuenburg A, Fellinger P, Fellinger J. Health Care Access Among Deaf People. The Journal of Deaf Studies and Deaf Education. 2016;21(1):1-10. https://doi.org/10.1093/deafed/env042
Ministerio de Salud. Ley 20.584: Regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud. Subsecretaría de Salud Pública. Valparaíso; 2012. Consulta: Enero 25, 2025. Disponible en: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1039348
Morisod K, Malebranche M, Marti J, Spycher J, Grazioli VS, Bodenmann P. Interventions aimed at improving healthcare and health education equity for adult d/Deaf patients: a systematic review. Eur J Public Health. 2022;32(4):548-556. https://doi.org/10.1093/eurpub/ckac056
Ryan C, Kushalnagar P. Towards Health Equity: Deaf Adults' Engagement in Social e-Health Activities and e-Communication with Health Care Providers. J Health Commun. 2018;23(9):836-841. https://doi.org/10.1080/10810730.2018.1527875
De Clerck GAM, Willems R. Structural stigma in mental health care for deaf and hard of hearing people: the perspectives of care users and caregivers. Tijdschr Psychiatr. 2023;65(3):205-210. https://www.tijdschriftvoorpsychiatrie.nl/en/artikelen/article/50-13134_Structureel-stigma-in-ggz-voor-doven-en-slechthorenden-perspectief-van-clienten-en-zorgverleners
Smeijers A, van den Bogaerde B, Ens-Dokkum M, Oudesluys-Murphy AM. Specialized outpatient clinic for deaf and hard-of-hearing patients in the Netherlands: Lessons learned in an attempt to improve health care. J Eval Clin Pract. 2020;26(6):1588-1591. https://doi.org/10.1111/jep.13369
Hill C, Deville C, Alcorn S, Kiess A, Viswanathan A, Page B. Assessing and Providing Culturally Competent Care in Radiation Oncology for Deaf Cancer Patients. Adv Radiat Oncol. 2020;5(3):333-344. https://doi.org/10.1016/j.adro.2020.02.007
Descargas
Publicado
Cómo citar
Descargas
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2025 Revista Cuidarte
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Journal Cuidarte, scientific publication of open access, is licensed under a Creative Commons Attribution (CC BY-NC), which permits use, distribution and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited and is not used for commercial purposes.
Any other form of use such as reproduction, transformation, public communication or distribution, for profit, requires the prior authorization of the University of Santander UDES.
The names and e-mail addresses entered in the Journal Cuidarte will be used exclusively for the purposes stated by this magazine and will not be available for any other purpose or other person.
The articles published in the Journal Cuidarte represent the criteria of their authors and do not necessarily constitute the official opinion of the University of Santander UDES.
