Atención y acceso a salud de personas sordas: un estudio fenomenológico
DOI:
https://doi.org/10.15649/cuidarte.4665Palabras clave:
Personas con Deficiencia Auditiva, Poblaciones Vulnerables, Accesibilidad a los Servicios de Salud, Acceso Efectivo a los Servicios de Salud, Barreras de Acceso a los Servicios de SaludResumen
Highlights
- Las personas sordas usuarias del servicio de salud chileno relatan dificultades en todo el proceso de atención en el servicio asistencial, debiendo utilizar diferentes formas para comunicarse.
- Las atenciones de las personas sordas deben ser asistidas mediante videollamada por terceras personas, ya sean familiares, conocidos o compañeros de trabajo, los que deben ejercer la función de intérprete.
- Las constantes barreras del entorno han generado en los usuarios diversas experiencias, tales como rabia, tristeza y sensación de menoscabo e impunidad.
- Los participantes manifiestan una sensación de incertidumbre debido a la dependencia de otras personas para desenvolverse en el contexto sanitario.
Introducción: En Chile, el acceso a la salud de personas sordas enfrenta barreras comunicacionales y legales. Objetivo: Develar las vivencias de personas sordas pertenecientes a una provincia del sur de Chile, respecto a la atención y acceso a los servicios de salud entre los meses de febrero 2022 y febrero del 2023. Materiales y Métodos: Estudio cualitativo fenomenológico, en personas sordas que acudieron a un servicio de salud en el último año. Se realizaron entrevistas personales semiestructuradas, con el acompañamiento de intérpretes en lengua de señas chilena. Resultados: Los participantes tenían entre 24 y 30 años, quienes mencionaron dificultades comunicativas con el personal de salud, acrecentadas por la falta de intérpretes o facilitadores capacitados en lengua de señas, siendo forzados a solicitar ayuda de terceros y apoyos tecnológicos. Discusión: Las barreras identificadas en la atención y el acceso a la salud de las personas son coincidentes con el estado del arte, sin embargo, debido al escaso número de estudios realizados en la realidad chilena, es limitada la comparación local de los hallazgos. Conclusiones: Las vivencias relevan barreras en el acceso y problemas en la atención en salud, lo que repercute en la calidad del cuidado, destacando desafíos relacionados a la mejora de espacios físicos y de encuentro, estrategias de comunicación y atención, alfabetización, capacitación y cuidados culturalmente competentes.
Como citar este artículo: Minte-Valderrama Daniel, Silva-Zurita Valentina, Alvarado-Salfate Camila, Villa-Velásquez Jenifer, Valencia-Contrera Miguel, Rivera-Rojas Flérida. Atención y acceso a salud de personas sordas: un estudio fenomenológico. Revista Cuidarte. 2025;16(3):e4665. https://doi.org/10.15649/cuidarte.4665
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