Information Technology Governance in Colombian Small and Medium Companies: An Exploratory Study Using Data Analysis

Yeni Trujillo-Lambert; Mariutsi Osorio-Sanabria; Gina Maestre-Gongora; Hernan Astudillo

doi:10.15649/2346030X.3083

Autores/as

Yeni Trujillo-Lambert Banco de la Republica de Colombia - Bogotá, Colombia https://orcid.org/0000-0002-3118-3984
Mariutsi Osorio-Sanabria Fundación Universitaria María Cano - Medellín, Colombia https://orcid.org/0000-0001-7375-3052
Gina Maestre-Gongora Universidad Cooperativa de Colombia - Medellín, Colombia https://orcid.org/0000-0002-2880-9245
Hernan Astudillo Universidad Técnica Federico Santa María - Valparaíso, Chile; Universidad Andrés Bello - Viña del Mar, Chile https://orcid.org/0000-0002-6487-5813

DOI:

https://doi.org/10.15649/2346030X.3083

Palabras clave:

gobierno de TI, mipymes, analítica de datos, minería de datos

Resumen

Las Tecnologías de la Información (TI) son un recurso para alcanzar objetivos empresariales estratégicos. Sin embargo, muchas Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) no consideran la TI como un área estratégica. Este artículo explora la percepción del gobierno de TI en Colombia entre los profesionales de TI. Presenta el diseño, análisis de datos y resultados de una encuesta basada en el marco de Gobernanza de TI Empresarial. La encuesta se realizó en 2019 y 2020, obteniendo respuestas de 151 profesionales de TI que trabajaban en 48 pymes y 90 de grandes empresas. Los datos se analizaron con WEKA y KNIME, aplicando técnicas de clasificación, segmentación y asociación. Los resultados indican que: (1) las pymes asocian la inversión en TI con la generación y mejora de productos y servicios; (2) el rendimiento de los empleados y usuarios es mayor cuando trabajan en empresas con directivos que tienen un alto compromiso con la gobernanza de las TI; y (3) el 95% de las empresas con altos niveles de implantación de la gobernanza de las TI consideran que las TI son muy importantes en sus estrategias.

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