Optimización de procesos empresariales mediante metodologías ágiles: estudio empírico enempresas colombianas
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.5285Palabras clave:
eficiencia operativa, gestión organizacional, madurez ágil, metodologías ágiles, optimización de procesosResumen
Este estudio tuvo como objetivo analizar cómo se relaciona la adopción de metodologías ágiles con la optimización de procesos organizacionales en empresas colombianas. Para ello, se desarrolló un diseño mixto secuencial explicativo que integró una revisión sistemática de literatura (n = 48 estudios), un trabajo de campo en 12 empresas multisectoriales mediante 144 encuestas tipo Likert (1–5) y 36 entrevistas semiestructuradas, así como la validación de resultados a través de un panel de 20 expertos en gestión ágil. Los resultados cuantitativos evidenciaron valoraciones altas en eficiencia operativa (media = 4,56), satisfacción del cliente (media = 4,47) y adaptabilidad organizacional (media = 4,42), identificándose correlaciones significativas entre madurez ágil y eficiencia operativa (r = 0,68; p < 0,01) y entre eficiencia y satisfacción del cliente (r = 0,71; p < 0,01). El análisis cualitativo mostró que el liderazgo facilitador, la formación continua y la gestión estructurada del cambio actúan como factores habilitadores, mientras que la resistencia cultural representa una barrera recurrente. Se concluye que, en la muestra analizada, la adopción de Scrum, Kanban y Lean se asocia con mejoras en dimensiones clave de optimización de procesos; no obstante, los resultados deben interpretarse considerando el muestreo no probabilístico y el carácter correlacional del diseño.
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