Business process optimization through agile methodologies: empirical evidence fromcolombian companies
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.5285Keywords:
agile maturity, agile methodologies, operational efficiency, organizational management, process optimizationAbstract
This study aimed to analyze how the adoption of agile methodologies relates to process optimization in Colombian organizations. A sequential explanatory mixed-methods design was implemented, integrating a systematic literature review (n = 48 studies), fieldwork conducted in 12 multisectoral companies through 144 Likert-scale surveys (1–5) and 36 semi-structured interviews, as well as validation of findings by a panel of 20 experts in agile management. Quantitative results revealed high ratings in operational efficiency (mean = 4.56), customer satisfaction (mean = 4.47), and organizational adaptability (mean = 4.42), with significant correlations identified between agile maturity and operational efficiency (r = 0.68; p < 0.01), and between efficiency and customer satisfaction (r = 0.71; p < 0.01). Qualitative findings indicated that facilitative leadership, continuous training, and structured change management act as enabling factors, while cultural resistance remains a recurring barrier. The study concludes that, within the analyzed sample, the adoption of Scrum, Kanban, and Lean is associated with improvements in key dimensions of process optimization; however, findings should be interpreted considering the non-probabilistic sampling method and the correlational nature of the research design.
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