Lineamientos gerenciales para la organización del centro de rehabilitación cardioneuromuscular de Norte de Santander, Colombia.

Autores/as

  • María Alexandra Amaya-Mancilla Universidad de Santander (UDES), sede Cúcuta, Colombia

DOI:

https://doi.org/10.15649/2346030X.391

Palabras clave:

Acción gerencial, Lineamientos, Organización, Proceso de atención, Resultados de la atención.

Resumen

La presente investigación tiene por objetivo realizar un diagnóstico sobre los procesos gerenciales y de atención de la Empresa
Social del Estado Centro de Rehabilitación Cardioneuromuscular del Norte de Santander, Colombia y en base a ello proponer lineamientos
que solventen la problemática detectada. Para ello, se condujo una investigación descriptiva, de campo y de corte transversal. La variable del
estudio estuvo dada por la organización de la Empresa Social del Estado Centro de Rehabilitación Cardioneuromuscular, la misma se
dimensiona en: acción gerencial, proceso de atención y resultados de la atención. El estudio constó de dos poblaciones: una de profesionales
de la salud y otra de usuarios. Se diseñaron dos cuestionarios de tipo estructurado, con respuestas cerradas y opciones de respuesta basado en
una escala de frecuencia siempre, algunas veces y nunca. La confiabilidad para el instrumento A arrojó un coeficiente de alfa no estandarizado
de 0.96 y alfa estandarizado de 0.97, para el cuestionario B arrojó un alfa no estandarizado de 0.99 y estandarizado de 0.95, indicando alta
confiabilidad. Los resultados se analizaron estadísticamente calculando frecuencias y porcentajes por ítem. Los mismos evidenciaron que
existen fallas en la aplicación de la acción gerencial, en el proceso de atención, y en los resultados de la atención. Se concluye en la necesidad
de la Organización de la Empresa Social en estudio desde el punto de vista gerencial, a fin de mejorar el proceso de atención y por ende los
resultados de la atención. Se recomienda diseñar lineamientos gerenciales para la organización de la Empresa Social en estudio.

Biografía del autor/a

María Alexandra Amaya-Mancilla , Universidad de Santander (UDES), sede Cúcuta, Colombia

Universidad de Santander (UDES), sede Cúcuta, Colombia

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Publicado

01-07-2016

Cómo citar

[1]
M. A. . Amaya-Mancilla, «Lineamientos gerenciales para la organización del centro de rehabilitación cardioneuromuscular de Norte de Santander, Colombia»., AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, vol. 4, n.º 2, pp. 28–49, jul. 2016.

Número

Sección

Artículos de Investigación

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