Marketing digital y E-commerce para pymes en Colombia: seguridad y facilidad de transacciones móviles
DOI:
https://doi.org/10.15649/2346030X.3255Palabras clave:
e-commerce, marketing digital, pymes, publico objetivo, transformación digitalResumen
Este estudio investigó la importancia de la capacitación en marketing digital y comercio electrónico para las PYMES en Colombia, centrándose en la seguridad y facilidad de las transacciones móviles. Se utilizaron talleres de capacitación presenciales con 18 emprendedores seleccionados para analizar sus experiencias previas y desafíos. Los resultados revelaron que el 88% de los emprendedores considera fundamental la capacitación en estos temas. La falta de conocimientos y habilidades en marketing digital y comercio electrónico fue identificada como una barrera para el crecimiento de las PYMES en línea. Los talleres fueron efectivos para mejorar los conocimientos y habilidades de los emprendedores, quienes destacaron la importancia de la seguridad y personalización en el comercio electrónico. Se identificaron tendencias y tecnologías emergentes, como el uso de blockchain y tecnologías biométricas, para mejorar la seguridad en las transacciones móviles. La adopción de tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y la realidad aumentada, fue resaltada como una forma de aumentar la competitividad y mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico en Colombia
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