La gestión de casos como oportunidad para la atención en salud: experiencias de los usuarios
DOI:
https://doi.org/10.15649/cuidarte.2923Palabras clave:
Multimorbilidad, Cuidadores, Familia, Manejo de Casos, Investigación CualitativaResumen
Introducción: Las personas con multimorbilidad y sus cuidadores empiezan a ser reconocidos como sujetos emergentes en los sistemas de salud. En Colombia no existe un abordaje diferenciado para la atención de esta población, así como de su proceso de salud-enfermedad. Objetivo: Entender las experiencias de personas con multimorbilidad y sus cuidadores tras recibir una intervención de gestión de casos. Materiales y métodos: Estudio cualitativo en el que se entrevistó a 33 participantes con multimorbilidad y sus cuidadores que recibieron una intervención por parte de gestores de casos; se realizó un análisis comparativo y se utilizaron herramientas analíticas de la teoría fundamentada. Resultados: Existen tres dimensiones: los actores, donde la enfermería cobra relevancia como fuente confiable de cuidado; la reunión de atención o cuidado, como un espacio creado en la gestión de casos para mantener la confianza; y resultados en el sistema de salud, donde se confirma la necesidad de integrar este tipo de avance en el modelo de salud colombiano. Discusión: Los datos cualitativos complementarios del estudio central evidencian un mayor impacto en la calidad del cuidado a través de la relación terapéutica en el hogar. Conclusión: La díada requiere acompañamiento domiciliario para la autogestión de la enfermedad que esté basado en la confianza, la empatía, el empoderamiento y la gestión administrativa llevada a cabo por los gestores de casos.
Como citar este artículo: Chaparro-Diaz, Lorena; Valbuena-Castiblanco, Cindy Lorena; Carreño-Moreno, Sonia; Hernández-Zambrano, Sandra Milena; Carrillo-Algarra, Ana Julia. Case management as an opportunity for healthcare: user experiences. Revista Cuidarte. 2023;14(3):e2923. http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.2923
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