La gestión de casos como oportunidad para la atención en salud: experiencias de los usuarios

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.15649/cuidarte.2923

Palabras clave:

Multimorbilidad, Cuidadores, Familia, Manejo de Casos, Investigación Cualitativa

Resumen

Introducción: Las personas con multimorbilidad y sus cuidadores empiezan a ser reconocidos como sujetos emergentes en los sistemas de salud. En Colombia no existe un abordaje diferenciado para la atención de esta población, así como de su proceso de salud-enfermedad. Objetivo:  Entender las experiencias de personas con multimorbilidad y sus cuidadores tras recibir una intervención de gestión de casos. Materiales y métodos: Estudio cualitativo en el que se entrevistó a 33 participantes con multimorbilidad y sus cuidadores que recibieron una intervención por parte de gestores de casos; se realizó un análisis comparativo y se utilizaron herramientas analíticas de la teoría fundamentada. Resultados: Existen tres dimensiones: los actores, donde la enfermería cobra relevancia como fuente confiable de cuidado; la reunión de atención o cuidado, como un espacio creado en la gestión de casos para mantener la confianza; y resultados en el sistema de salud, donde se confirma la necesidad de integrar este tipo de avance en el modelo de salud colombiano. Discusión: Los datos cualitativos complementarios del estudio central evidencian un mayor impacto en la calidad del cuidado a través de la relación terapéutica en el hogar. Conclusión: La díada requiere acompañamiento domiciliario para la autogestión de la enfermedad que esté basado en la confianza, la empatía, el empoderamiento y la gestión administrativa llevada a cabo por los gestores de casos.   

Como citar este artículo: Chaparro-Diaz, Lorena; Valbuena-Castiblanco, Cindy Lorena; Carreño-Moreno, Sonia; Hernández-Zambrano, Sandra Milena; Carrillo-Algarra, Ana Julia. Case management as an opportunity for healthcare: user experiences. Revista Cuidarte. 2023;14(3):e2923. http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.2923

Biografía del autor/a

Lorena Chaparro-Díaz, Universidad Nacional de Colombia, Bogotá D.C, Colombia

Universidad Nacional de Colombia, Bogotá D.C, Colombia

Cindy Lorena Valbuena-Castiblanco, Universidad Nacional de Colombia Bogotá.

Universidad Nacional de Colombia Bogotá.

Sonia Carreño-Moreno, Universidad Nacional de Colombia, Bogotá D.C, Colombia.

Universidad Nacional de Colombia, Bogotá D.C, Colombia.

Sandra Milena Hernández-Zambrano, Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, Bogotá D.C, Colombia.

Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, Bogotá D.C, Colombia.

Ana Julia Carrillo-Algarra, Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, Bogotá D.C, Colombia.

Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, Bogotá D.C, Colombia.

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Publicado

2023-09-01

Cómo citar

1.
Chaparro-Díaz L, Valbuena-Castiblanco CL, Carreño-Moreno S, Hernández-Zambrano SM, Carrillo-Algarra AJ. La gestión de casos como oportunidad para la atención en salud: experiencias de los usuarios. Revista Cuidarte [Internet]. 1 de septiembre de 2023 [citado 19 de junio de 2024];14(3). Disponible en: https://revistas.udes.edu.co/cuidarte/article/view/2923

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