Ética profesional en empresas de servicios de telefonía móvil en Venezuela.

Alain  Castro-Alfaro; Annherys Isabel  Paz-Marcano; Elvis Eliana  Pinto-Aragón

doi:10.15649/2346030X.876

Authors

Alain Castro-Alfaro Corporación Universitaria Rafael Núñez
Annherys Isabel Paz-Marcano Universidad de la Guajira
Elvis Eliana Pinto-Aragón Universidad de la Guajira

DOI:

https://doi.org/10.15649/2346030X.876

Keywords:

professional ethics, ethical principle, mobile phone service companies

Abstract

Professional ethics comprise a dynamic element of the integral formation of man, to enter the labor market, a state subject to transparent performance, which makes it easy to distinguish oneself by acting in what is good or bad in what he does as a result of his work. Hence, the purpose of this investigative work refers to analyzing professional ethics in mobile phone service companies in Venezuela; methodologically structured by a quantitative, positivist paradigm, descriptive research type, non-experimental, transactional, field design. Population 6 managers and 27 collaborators. The survey technique and instrument a 26 item questionnaire with two dichotomous yes or no response alternatives, validated by 7 experts, reliability yielded 90% reliability. Descriptive statistics were used to analyze the results and the data were interpreted using a scale. By way of conclusion, factors that determine professional ethics are applied, in addition to ethical principles such as learning to undertake, self-determination, knowledge transfer, dedication to service and organizational commitment, to contribute to business humanization and achieve planned management objectives. organizational, as resulting from good professional performance in ethical and transparent terms.

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