Percepção dos pacientes sobre o atendimento humano prestado pela enfermagem
DOI:
https://doi.org/10.15649/cuidarte.4477Palavras-chave:
Humanização da Assistência, Qualidade da Assistência à Saúde, EnfermeirasResumo
Introdução: A humanização no atendimento é uma necessidade demandada pelos usuários, sendo necessário gerar evidências para objetivar potencialidades e fragilidades no cuidado enfermeiro-paciente. Objetivo: Determinar a percepção de pacientes adultos sobre o atendimento humano prestado pelos profissionais de enfermagem em um hospital da Zona Sul do Chile. Materiais e Métodos: Foi realizado um estudo transversal e analítico, com inquérito sociodemográfico e o Instrumento Percepção do Cuidado Humanizado de Enfermagem 3ª versão, que apresenta consistência interna determinada pelo alfa de Cronbach de 0,96, amostragem não probabilística, por conveniência e respeitando os princípios éticos de Ezekiel J. Emanuel. Resultados: Em nível global, ficou evidente que a percepção dos pacientes era de que os enfermeiros sempre forneciam cuidados humanos. Ao comparar a pontuação média das dimensões com as variáveis sociodemográficas, houve diferenças significativas por gênero: os homens valorizaram mais quando tinham ensino médio. Discussão: A percepção favorável do atendimento humanizado entre pacientes adultos hospitalizados foi maior em outro estudo mexicano e menor do que a relatada em um estudo chileno. Conclusões: Considerando que o menor escore foi: abertura à comunicação enfermeiro-paciente, é fundamental criar estratégias que ajudem a fortalecer esse vínculo.
Como citar este artigo: Correa-Yantany Katerine, Osorio-Spuler Ximena, Bustos-Medina Luis, Toffoletto María Cecilia, Barrios-Casas Sara. Percepción de pacientes en relación a los cuidados humanizados otorgados por enfermería. Revista Cuidarte. 2025;16(2):e4477. https://doi.org/10.15649/cuidarte.4477
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