Percepción de pacientes en relación a los cuidados humanizados otorgados por enfermería
DOI:
https://doi.org/10.15649/cuidarte.4477Palabras clave:
Humanización de la Atención, Calidad de la Atención de Salud, EnfermerasResumen
Highlights
- El cuidado humanizado es un derecho que tiene toda persona, ineludible de realizar por parte de enfermería.
- El instrumento de Percepción del Cuidado Humanizado brindado por el profesional de Enfermería (IPCHE) 3era versión es pertinente para la medición de este constructo.
- La humanización de los cuidados es un indicador de la calidad de atención en salud.
- La dimensión “apertura a la comunicación enfermera-paciente” se asocia entre UTI y Medicina y dimensión “disposición para la atención” con sexo, entre básica vs media y con UTI vs Medicina y Cirugía.
Introducción: La humanización en la atención es una necesidad que demandan los usuarios y es necesario generar evidencia que permita identificar tanto fortalezas como falencias en la atención enfermera-paciente. Objetivo: Determinar la percepción de pacientes adultos en relación con el cuidado humanizado otorgado por el profesional de enfermería en un hospital de la Zona Austral de Chile. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio analítico de corte transversal, mediante una encuesta sociodemográfica y la aplicación de la tercera versión del instrumento Percepción de Conductas Humanizadas de Cuidado de Enfermería (PCHCE), que reporta una consistencia interna determinada por alfa de Cronbach de 0,96. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia y se respetaron los principios éticos propuestos por Ezekiel J. Emanuel. Resultados: A nivel global, la mayoría de los pacientes percibió que las enfermeras siempre brindaron un cuidado humanizado. Al comparar los puntajes promedio de las dimensiones del instrumento con las variables sociodemográficas, se encontraron diferencias significativas en relación con el sexo y el nivel educativo: los hombres con educación secundaria presentaron puntajes más altos. Discusión: La percepción del cuidado humanizado en pacientes adultos hospitalizados fue más favorable que en un estudio realizado en México, pero menor que lo reportado en una investigación chilena en una Unidad de Hemato-Oncología. Conclusiones: Dado que la dimensión con menor puntuación fue la apertura a la comunicación enfermera–paciente, es esencial desarrollar estrategias que fortalezcan este vínculo.
Como citar este artículo: Correa-Yantany Katerine, Osorio-Spuler Ximena, Bustos-Medina Luis, Toffoletto María Cecilia, Barrios-Casas Sara. Percepción de pacientes en relación a los cuidados humanizados otorgados por enfermería. Revista Cuidarte. 2025;16(2):e4477. https://doi.org/10.15649/cuidarte.4477
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